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TEMPLATES DE RESPOSTA EM CHAMADO

Solução

Este artigo foi criado para que possamos documentar o padrão para como os templates deverão ser utilizados.

 

Para o template, a resposta enviada no chamado devera ser breve, a resolução será enviada em um link que ira direcionar o cliente para um artigo contendo a solução na base de conhecimento. 

 

Desta maneira aumentar o fluxo de clientes que passam pela base de conhecimento.

 
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Detalhes do artigo
ID do Artigo: 179
Categoria: Knowledgebase
Data de publicação: 14-12-2018 13:31:23
Visualizações: 7
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