Ajuda rápida

A base de conhecimento é uma coleção categorizada de respostas as perguntas mais frequentes (FAQ) e artigos. Você pode ler artigos nesta categoria ou selecionar uma sub-categoria em que esteja interessado.



 Qualidade WEB

Solução

Informações sobre a plataforma Qualidade WEB


 

Introdução:

(caso você ainda não tenha o login para acesso a plataforma):

Para realizar a troca dos produtos da Santa Lolla com Defeitos é necessário:

 

Abrir um ticket para nós que fica em nosso site ( http://falcontecnologia.com.br/hesk282/ ).

Após acessar o link a cima:

- Clique no link Enviar um Chamado.

"Em que podemos ajudá-lo?" Categoria escolher (SOLICITAÇÃO DE USUÁRIO MULTIMARCA)

- Preencha o formulário com os campos obrigatórios ( * ).

no campo Software escolher (Consertos Web),

no campo Assunto (Solicitação de usuário multimarca),

no campo Mensagem deve conter as seguintes informações:

Assunto: Solicitação de usuário multimarca

- Razão social:

- CNPJ:


 

Logo após, clicar em Enviar Ticket no final da pagina, assim que recebermos o ticket

iremos criar um usuário para acesso a plataforma e enviar para o e-mail cadastrado pela Santa Lolla.


 

No e-mail que enviarmos conterá, informações da loja (razão e cnpj) e o login para acesso a plataforma.

Em anexo irá conter o manual do passo a passo, com informações necessárias para abrir um ticket de defeito de produto para analise da Santa Lolla.


 

Os produtos com defeito são tratados diretamente com a Santa Lolla.

A Falcon Tecnologia cuida apenas do funcionamento da plataforma.


 

Segue anexo o manual do Passo a Passo do processo de postagem de produto para analise da Santa Lolla.

 

Anexos:
Passo-a-passo-qualidade-web.pdf Passo-a-passo-qualidade-web.pdf

 
Este artigo foi útil? sim / não

Detalhes do artigo

Identificação do artigo: 136

Categoria: Qualidade Web

Data de publicação: 27-06-2018 14:46:00

Visualizações : 139

Avaliação (Votos): Avaliação do artigo 4.0/5.0 (4)

 
Powered by Help Desk Software HESK, in partnership with SysAid Technologies